Гарантія
У нашому магазині діє гарантія від виробника.
Для збереження повної гарантії на меблі Ви можете скористатися послугами нашого спеціаліста зі збирання. Покупець втрачає право на безкоштовну гарантію, якщо з моменту покупки до моменту перевірки на комплектацію та цілісність пройшло більше 3-х робочих днів.
Терміни виконання гарантійного обслуговування встановлюються виробником, але не пізніше ніж 60 робочих днів.
До негарантійного обслуговування відносяться: розхитані петлі, тріснуті механізми (тріщини яких виникли в процесі експлуатації), деформації або поломки меблевих деталей, отримані в процесі експлуатації з порушенням правил користування, природний знос меблів та її комплектуючих. На меблі, зібрані замовником самостійно, гарантія не поширюється.
Умови негарантійного обслуговування. У разі настання гарантійного випадку всі дії щодо заміни або ремонту товару (меблів) здійснюються за рахунок покупця (винесення з приміщення, доставка товару на склад продавця, повторне підняття, повторне збирання).
Обмін та повернення товару протягом
14 днів після покупки
Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживачів», Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки за умови дотримання наступних умов:
- Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, що не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень.
- Товар не збирався та не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
- Збережена цілісність упаковки товару та всіх її компонентів.
- Збережена комплектація товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
- Пред’явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт покупки в нашому магазині. Для повернення коштів споживач повинен мати при собі паспорт. Повернення коштів можливе в день повернення товару або, у разі відсутності коштів у касі, протягом максимум 7 днів.
Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і сплачується покупцем.
Поверненню не підлягають наступні товари:
- Товари, що виготовлялися або постачалися під індивідуальне замовлення.
- Зібрані або пошкоджені після покупки товари.
- Товари без упаковки/з порушеною упаковкою або такі, що були у використанні.
- Уцінені товари.
Увага! Якщо замовлення на меблі є індивідуальним, виготовлено за розмірами та/або в матеріалах, визначених покупцем (замовником), такий товар належить до переліку товарів згідно з додатком №3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).
Розрахунок з покупцем здійснюється виходячи з вартості на момент покупки. Кошти, сплачені за товар, повертаються у повному обсязі за умови доставки цього товару на склад продавця та перевірки цілісності й комплектності повернутого товару. У разі неможливості повернення коштів у день повернення товару — кошти повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 (семи) днів.
Ці умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.
Компанія здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з подальшими змінами та доповненнями і Правил продажу товарів на замовлення та на дому у покупців (Затверджені наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29.03.99 №199).
Рекламації
У разі виникнення проблем із якістю товару (механічні пошкодження окремих частин), будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми. Виконання претензій щодо рекламацій, недокомплектації зазвичай здійснюється наступного дня, але не пізніше ніж у 3-денний термін.
- Бути присутнім під час прийому товару особисто або передати таке право своєму представнику.
- Оглянути зовнішній вигляд товару, переконатися, що все влаштовує.
- Оглянути всі скляні елементи (включаючи дзеркала) на предмет цілісності (сколи, тріщини, подряпини тощо).
- Оглянути всі фасади на предмет дефектів (подряпини, сколи тощо).
- Вимагати комплектацію товару, колір, наповнення, кількість тощо згідно з бланком замовлення.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження (дефекти, спричинені клієнтом або третьою особою);
- пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого поводження або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленість, механічні пошкодження);
- пошкодження, спричинені використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретного виробу.